厦门小鱼网

厦门 [切换城市]

绑定微信 阳光产险服务升级

来源:厦门小鱼网 发布时间:2014-05-21 09:54:44

?5月19日,阳光保险第五届客户服务节开幕,通过官方微信服务号“阳光保险”即可实现阳光产险保单、理赔信息的查询,通过手机客户端“阳光闪赔通”就可以完成索赔。运用科技手段推动全方位的“自助查询”和“立体咨询”,畅通客户服务渠道,让客户服务触手可及。

阳光产险将在为期3个月的客户服务节里进一步提升客户体验,升级服务。闪赔,作为阳光的服务名片,自2011年推出以来,不断提速,已经方便了无数客户。今年,“闪赔”服务也将获得全新升级,在做好车险闪赔的基础上,又倾力打造的“财”、“意”险闪赔服务。车险优质客户将享受“三省”服务,省时(免现场)、省事(并案处理)、省心(人伤闪赔)。万元以下家财险案件,2000元以下盗抢案件,查勘现场后,可享受免消防证明,报案后48小时内赔付。学平险“闪赔”,千元以下案件,减单证,报案后72小时内赔付。这些都在引领行业的理赔发展。

在微信平台上,面向客服节期间续保车险的个人客户,阳光产险开发了“幸运滚滚来”活动,通过幸运大转盘,可以获得包括“天降鸿福”韩国济州岛双人游套餐(价值8000元)、“鸿运当头”三星S5(价值5000元)、“福星高照”卫博士扫地机器人(价值2000元)在内的各档回馈礼。

微信服务号“阳光保险”将在客服节开幕当天向客户推送一次问卷调查,每周系统对前600名客户中奖,并实现系统自动推送微信消息,参与调查的客户有望获得电子代金券。

客服节是保险行业一年一度的盛会,更是检验保险公司服务水平和服务能力的考场。阳光产险践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”客户服务理念,一切以客户需求为核心,提供定制化专享产品及服务。自2010年举办首届客户服务节以来,阳光产险持续提升服务能力、提高服务品质,让客户感受阳光、感受温暖。

相关话题